FAQ

1. Woher stammen eure Produkte?

Unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt. Der Großteil stammt von kleineren Manufakturen und Familienbetrieben aus Deutschland und der EU. Viele Artikel werden in liebevoller Handarbeit gefertigt, mit Fokus auf Qualität, Funktionalität und Design.

2. Welche Produkte bietet Casavea an?

 

Casavea bietet stilvolle Produkte rund ums Wohnen und den Haushalt an. Von verschiedenen Holz-Artikeln (z. B. Schneidebretter, Servierplatten, Küchenhelfer) bis hin zu Dekoartikel und edlen Keramik- und Steingut-Serien. Ob Geschirrsets, Bowls, Tassen oder Teller, bei uns findest du hochwertige Wohnaccessoires mit Charakter.

3. Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja, du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du unbenutzte Produkte problemlos zurückgeben.

4. Sind eure Produkte lebensmittelecht?

Ja, unsere Produkte sind lebensmittelecht und bedenkenlos für den täglichen Gebrauch geeignet. Qualität und Sicherheit stehen bei Casavea an erster Stelle. Details findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

5. Welche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Aus hygienischen Gründen sind bereits benutzte oder beschädigte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch individualisierte Artikel (sofern zukünftig angeboten) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

6. Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeit beträgt 3–5 Tage nach Eingang der Bestellung. In Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen oder Versandverzögerungen bei Partnern) kann sich der Versand auf 4–6 Tage verlängern. Wir geben stets unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

7. Wie stellt ihr die Qualität eurer Produkte sicher?

Wir wählen unsere Artikel mit großer Sorgfalt aus und arbeiten nur mit Herstellern zusammen, die unseren Qualitätsansprüchen entsprechen. 

8. Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt bei mir ankommt?

Sollte ein Produkt bei dir beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@casavea.de mit einem Foto des Schadens und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

9. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Werbeordner. Falls du dort keine E-Mail findest, schreib uns einfach an info@casavea.de, und wir senden dir die Bestätigung erneut zu.

10. wohin liefert Ihr?

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.

11. Können Farbe oder Form vom Produktbild abweichen?

Da viele unserer Produkte handgefertigt oder aus Naturmaterialien zum Beispiel, wie Olivenholz bestehen, sind leichte Abweichungen in Farbe, Maserung oder Form völlig normal und stellen keinen Mangel dar, im Gegenteil: Sie machen jedes Stück einzigartig.